1. Szolgáltató és alkalmazási kör
A MesterSOS szolgáltatója Korcsek Dániel egyéni vállalkozó (székhely: 8191 Öskü, Ady Endre utca 2.; adószám: 91311319-1-39; nyilvántartási szám: 60859783). Elérhetőség: 06 20 259 7031, korcsekdanielev@gmail.com. Részletes cégadatok az impresszumban találhatók.
Ezek a feltételek a MesterSOS által vállalt víz- és fűtésszerelési, kazáncserével, vízlágyítással és medencével kapcsolatos munkákra vonatkoznak, ha a felek egyedi megállapodása másként nem rendelkezik. A kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat az egyedi megállapodás sem korlátozhatja.
2. Megkeresés és szerződéskötés
Telefonon, e-mailben és a honlap űrlapjain kérhet ajánlatot vagy visszahívást, illetve küldhet megrendelési igényt. Az űrlap elküldése, az automatikus visszaigazolás és a kalkulátor becslése önmagában nem jelenti a munka vállalását, a végleges ár vagy időpont elfogadását. A feladatot, a helyszínt, az árat és a várható időpontot egyeztetés során pontosítjuk; a szerződés a konkrét feltételek kölcsönös elfogadásával jön létre. Sürgős, még aznapi kiszállás csak külön egyeztetéssel vállalható.
3. Díjak, becslés és fizetés
A honlapon közölt normál munkadíj az első megkezdett órára 17 000 Ft, minden további megkezdett órára 10 000 Ft; sürgős munkánál 27 000 Ft, illetve 22 000 Ft. A kiszállás Öskütől a munkavégzés helyéig tervezett közúti útvonal alapján, csak odaútra normál esetben 370 Ft/km, sürgős esetben 420 Ft/km; nincs díjmentes távolsági sáv. Az anyagköltség külön tétel. Három órán túli vagy összetett munkára, kazáncserére, BWT vízlágyításra és medencés feladatokra egyedi ajánlat készül.
A kalkulátor a megadott adatokon alapuló tájékoztató becslés: a pontos cím, a tényleges munkaidő és anyagigény módosíthatja a díjat. A konkrét végösszeget, az esetleges többletmunka díját és a fizetés módját a felek előre egyeztetik. A szolgáltató alanyi adómentes, ÁFÁ-t nem számít fel.
4. A munka elvégzése és akadályok
A megrendelő biztosítja a munkaterülethez való hozzáférést, és jelzi az ismert műszaki körülményeket. Ha a helyszínen az előzetesen ismertetettől eltérő hiba vagy további munka merül fel, annak tartalmát és díját a folytatás előtt egyeztetjük. Az időpont módosítását vagy lemondását kérjük mielőbb telefonon vagy e-mailben jelezni. Eltérő egyedi megállapodás hiányában a honlap nem számít fel automatikus lemondási díjat.
5. Fogyasztói elállás, felmondás
Ha fogyasztóval távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül jön létre szolgáltatási szerződés, a fogyasztó a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, a szolgáltatás megkezdése után pedig felmondhatja a szerződést, a jogszabályban meghatározott kivételekkel. Szándékát egyértelmű nyilatkozattal a fenti postai vagy e-mail-címen közölheti; a határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a munka a 14 nap letelte előtt megkezdődjön, és ezt követően él a felmondási jogával, a felmondásig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnie a jogszabály szerint. A teljes szolgáltatás teljesítése után a jog megszűnésére csak a jogszabályban előírt előzetes tájékoztatás, kifejezett kérés és tudomásulvétel feltételei mellett kerülhet sor.
A fogyasztó kifejezett kérésére, a helyszínen elvégzett sürgős javítás vagy karbantartás esetében az elállási és felmondási jog alóli törvényi kivétel csak a kért sürgős munkára terjedhet ki. Az ezen felül nyújtott, előre nem kért szolgáltatásra, illetve az ehhez felhasznált, nem feltétlenül szükséges árura a kivétel nem alkalmazható. A sürgősség önmagában nem jelenti valamennyi fogyasztói jog elvesztését.
Az itt leírtak nem helyettesítik a konkrét szerződéskötés előtt szükséges, az adott megállapodásra szabott fogyasztói tájékoztatást és a munkakezdésre vonatkozó szükséges nyilatkozatokat.
6. Szavatosság és garancia
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági, illetve ahol alkalmazandó, jótállási jogok illetik meg. A MesterSOS az általa elvégzett szerelési munkára 5 év garanciát vállal. Ez a szerelés minőségére vonatkozó vállalás, nem a beépített készülék vagy alkatrész gyártói jótállásának meghosszabbítása. A konkrét munkára vállalt garancia tartalmát és feltételeit a felek a munka egyeztetésekor rögzítik; a honlapon szereplő általános tájékoztatás önmagában nem részletezi az egyes munkák minden feltételét. A vállalt garancia a jogszabályon alapuló jogokat nem korlátozza vagy helyettesíti. Hibabejelentéskor kérjük, adja meg a munka azonosításához szükséges adatokat és a tapasztalt hibát; a bejelentést a szolgáltató megvizsgálja. További részletek a garanciális tudnivalók oldalon.
7. Panaszkezelés és jogvita
Panaszát a fenti telefonon, e-mailben vagy postai címen jelezheti. A szolgáltató a panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeli; az írásbeli fogyasztói panaszra a jogszabály szerinti határidőben, indokolással válaszol. Ha a vita közvetlenül nem rendezhető, fogyasztóként békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. A vonatkozó jogszabályokban biztosított jogaival ezek a feltételek nem ellentétesek.
8. Adatkezelés és a feltételek elérhetősége
A megkeresésekhez kapcsolódó személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató szól. A feltételek ezen az oldalon bármikor megtekinthetők és a böngészőből menthetők vagy kinyomtathatók. A módosítások a korábban létrejött szerződések feltételeit nem változtatják meg visszamenőleg.